با توسعه تلفن همراه و ارتقاء سیستم عامل آنها در گذشته نه چندان دور، نرم افزار های موبایل (Aplication) کاربردی شدند و مورد استفاده اکثریت جامعه قرار گرفتند. بانک‌ها، شبکه های اجتماعی، دولت الکترونیک، صنعت حمل و نقل و بسیاری صنایع دیگر برای ایجاد سهولت کاربران و مشتریان خود، اقدام به تولید نرم افزار های موبایلی نمودند و امروزه سایت های فروشگاهی مانند دیجیکالا، با سلام، ترب، دیوار، شیپور و … توانسته اند با استفاده از نرم افزارهای موبایلی توسعه چشمگیری به دست بیاورند.

نرم افزار موبایل در کنار وب‌سایت ابزاری کاربردی و تسهیل کننده رابط کاربری بوده و تجربه مشتری را بهبود می بخشد. مشتریانی که یک یا دو بار در ماه نیاز به خرید یا ثبت سفارش از وب‌سایت فروشگاهی شما دارند با انجام مراحل ورود و ثبت سفارش به مشکلی بر نخواهند خورد ولی در مراجعات بیشتر، اپلیکیشن فروشگاهی نیاز است تا تسهیل کننده باشد. همچنین محیط نرم افزار های موبایلی با در نظر گرفتن سایز صفحه نمایشگر طراحی می شوند تا تجربه کاربری مشتری لذت بخش تر باشد.